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Bedingungen nach dem Verkauf

https://www.decken-ventilator.kaufen/ fungiert als Vermittler zwischen den Herstellern und dem Endkunden.

Die endgültige Verantwortung für den Kundendienst liegt allein beim Hersteller des Produkts.

https://www.decken-ventilator.kaufen/ wählt die Hersteller nach strengen Kriterien in Bezug auf Leichtigkeit und Kundendienst aus. Wir akzeptieren keine Hersteller, die nicht innerhalb eines akzeptablen Zeitraums auf unsere Forderungen reagieren, oder solche, deren Lagerbestand nicht immer verfügbar ist.

Dies markiert den Unterschied im Service zwischen www.decken-ventilator.kaufen und anderen Anbietern.

Prozess nach dem Verkauf

Die Installation

Im Zweifelsfall können Sie sich über tech@ventilateurs-plafond.com mit uns in Verbindung setzen, wobei Sie das Modell des Produktes, den Installationsbereich und die entsprechenden Zweifel, die möglicherweise aufgetreten sind, angeben müssen. Sie können auch Ihre Telefonnummer in der E-Mail angeben, wenn Sie es vorziehen, dass wir Sie auf diesem Weg kontaktieren. Sie erhalten spätestens innerhalb von 48 Stunden eine Antwort von unseren Technikern.

Die Garantie

Die Dauer der Garantie ist in der Datei jedes Produkts, das auf unseren Webseiten verkauft wird, angegeben.

Diese Garantie deckt alle mechanischen Elemente des Produkts ab, mit Ausnahme der elektrischen Elemente, deren Fehlfunktion auf Vorfälle im elektrischen Netz zurückzuführen ist.

Eine fehlerhafte Installation des Produkts kann zum Erlöschen der Garantie führen.

ALLE DECKENVENTILATOREN MÜSSEN HINTER EINEM DÜBEL (SCHALTER) INSTALLIERT WERDEN, INDEM DIE PHASE UND NICHT DER NEUTRALLEITER DURCHTRENNT WIRD. DIES SCHÜTZT IHREN VENTILATOR VOR EINEM STROMSTOß IM NETZ.

Verwendung der Garantie.

Schritte, die folgen werden:

1) Kontaktaufnahme per E-Mail (auftragsverfolgung@decken-ventilator.kaufen) unter Angabe der Produktreferenz, der Rechnungsreferenz und der relevanten Kaufdaten (Vor- und Nachname des Kunden, Kaufrechnung, Datum und Kontakttelefonnummer)

Beschreiben Sie kurz den Vorfall mit dem Produkt.

2) Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden eine Antwort von unseren Technikern, um eine erste Unterstützung zu erhalten, per E-Mail oder, wenn Sie es bevorzugen und spezifizieren, per Telefon.

3) Sollte diese Unterstützung nicht ausreichend gewesen sein, werden wir entsprechend mit der Erstdiagnose des Technikers vorgehen, den der Hersteller des Produkts auswählt:

a) Ersatz oder Reparatur des defekten Teils durch den Hersteller, dessen Installation auf Kosten des Kunden erfolgt. Die Versandkosten werden vom Hersteller übernommen.

b) Vollständige Rücksendung des korrekt verpackten und etikettierten Produkts. Der Hersteller repariert oder ersetzt sie innerhalb einer Frist von maximal 1 Monat.

Die Versandkosten werden vom Hersteller übernommen.

ANSPRÜCHE FÜR DIE FOLGEN FEHLERHAFTER PRODUKTE WERDEN NICHT BERÜCKSICHTIGT

Wenn die Diagnose des Herstellers feststellt, dass der Fehler durch eine schlechte Installation oder eine falsche Verwendung des Produkts verursacht wurde, wird der Hersteller Ihnen einen Kostenvoranschlag für die Reparatur zusenden.

Wenn Sie diesen Kostenvoranschlag nicht akzeptieren, müssen Sie die Versandkosten für die Rückholung Ihrer Ausrüstung bezahlen.

Alle Zwischenfälle, die sich aus dem oder während des Transports des Produkts ergeben, müssen beim zuständigen Spediteur geltend gemacht werden.

Die Versandbedingungen finden Sie hier.