Bedingungen nach dem Verkauf
Installation
Falls Sie Hilfe bei der Installation Ihres Deckenventilators brauchen, können Sie uns eine E-Mail an kundenbetreuung@decken-ventilator.kaufen senden und uns Ihr Problem im Detail erklären. Wir werden Ihre Fragen so schnell wie möglich beantworten - spätestens innerhalb von 48 Stunden!
Bitte beachten Sie, dass die Installation eines Deckenventilators seine Rückgabe ausschließt. Falls nach der Montage einen Defekt auftritt, wird das Unternehmen die möglichen Gründe untersuchen und entweder technische Beratung oder ein neues Produkt anbieten.
Die Garantie
Die Dauer der Garantie ist je nach Produkt unterschiedlich. Diese Information finden Sie in der Beschreibung des jeweiligen Produkts.
Eine fehlerhafte Installation des Produkts kann zum Erlöschen der Garantie führen.
Verwendung der Garantie.
Welche Schritte sollten Sie folgen:
1) Kontaktaufnahme per E-Mail (auftragsverfolgung@decken-ventilator.kaufen) unter Angabe der Produktreferenz, der Rechnungsnummer und Information zum Käufer (Vor- und Nachname des Kunden, Kaufrechnung, Datum und Kontakttelefonnummer)
Beschreiben Sie kurz, was geschehen ist.
2) Innerhalb 48 Stunden werden Sie eine Antwort von unseren Technikern erhalten.
3) Falls wir keine Lösung für das Problem finden können, werden wir uns mit dem jeweiligen Hersteller in Verbindung setzen. In diesem Fall gibt es 2 Möglichkeiten:
a) Ersatz oder Reparatur des defekten Teils durch den Hersteller, dessen Installation auf Kosten des Kunden erfolgt.
b) Rücksendung des sorgfältig verpackten und etikettierten Produkts. Der Hersteller repariert oder ersetzt das Produkt innerhalb 1 Monat. Die Versandkosten werden vom Hersteller übernommen.
Sollte der Hersteller feststellen, dass der Fehler durch eine schlechte Installation oder eine schlechte Verwendung des Produkts verursacht wurde, wird der Hersteller Ihnen einen Kostenvoranschlag für die Reparatur zusenden.
Wenn Sie diesen Kostenvoranschlag nicht akzeptieren, müssen Sie die Versandkosten für die Rückholung Ihres Produkts übernehmen.
Alle Zwischenfälle, die sich aus dem oder während des Transports des Produkts ergeben, müssen beim zuständigen Spediteur geltend gemacht werden.